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La direzione assertiva : come sviluppare le proprie capacita di trattare con le persone / Madelyn Burley-Allen
Milano : F. Angeli, 2000
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036770]
L'analisi transazionale : guida pratica per dirigenti, quadri intermedi, professionali e tecnici / D. Chalvin ... [et al.]
Milano : Franco Angeli, c1998
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036771]
Schuler, Eric
Le tecniche assertive : come trattare più efficacemente con gli altri: clienti, fornitori, dipendenti, colleghi, superiori / Eric Schuler ; prefazione di Hubert Jaoui
Milano : Franco Angeli, 1998
Monografia - Testo a stampa [4AMO00009789]
Il nuovo manager : corso di autoformazione alle abilita manageriali / Alfred Tack
Milano : F. Angeli, c1993
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036608]
Credito alla clientela : quando e come concederlo, come organizzarne l'incasso e ridurre ritardi e insoluti : una guida essenziale per migliorare il vostro business / Lynn Harrison
Milano : F. Angeli, 1997
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036612]
Come guidare con successo un'azienda : autorita, responsabilita, delega, decentralizzazione, coordinamento, comunicazione, controllo / a cura di Andrea Zerilli
Milano : F. Angeli, c1994
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036613]
Far felice il cliente : strategie per il successo / Jacqueline Dunckel, Brian Taylor
Milano : F. Angeli, c1992
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036617]
Come condurre una trattativa : i dieci errori piu comuni e costosi della negoziazione e come superarli / John Ilich
Milano : F. Angeli, [1993]
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036618]
Il servizio al cliente sulla front-line : quindici chiavi per la soddisfazione del cliente / Clay Carr ; introduzione all'edizione italiana di Mario Gabbi
Milano : F. Angeli, c1991
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036622]
Service management : come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford
Milano : F. Angeli, c1993
Monografia - Testo a stampa [SBFL0000036624]
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